优衣库，全球著名休闲服装品牌。至今在全球开设了超过1400家店铺，得到世界各国消费者的青睐与支持。优衣库作为全球知名品牌，是众多消费者的首选，掌上优衣库能够注册、登录会员账号，享受会员专属福利，通过手机商城优先查看各种商品，库存状况，支持线上购买线下取货等方式，是一款十分便捷的app，有需要的用户快来下载吧！

优衣库app怎么查门店库存

1、下载安装以后，打开主屏幕；

2、主要分为展示、常用功能快捷按钮和会员登录签到功能3大部分。

3、点击上方展示图片,可以看到最新的优衣库最新动态和促销信息息。

4、展示图片下方提供常用功能快捷按钮,便于使用各项功能，这里面就会有一个库存查询功能，点击进入查询即可。

5、主屏幕左上角提供会员登录功能,页面下方可参与会员签签到活动。

6、库会员功能,赢取会员豪礼。

掌上优衣库11.11狂欢季售后指南

问题1：预售订单什么时候发货啊？

答：掌上优衣库将在您完成预售订单尾款支付后的5天内发货。受疫情管制影响，部分订单在发货和配送环节会出现停滞或延迟，还请您耐心等待，给您带来不便，敬请谅解。

问题2：1点付款的都收到货了，为什么我0点付款的订单都没有收到？

答：双11活动期间订单量巨大，您的订单可能会被安排至优衣库不同的分仓进行发货，感谢您的耐心等待。

问题3：为什么我已经申请退款了，你们还给我发货了？

答：双11期间由于订单量巨大，就已付款的订单：

1）如您在商品未发货前申请退款，我们会尽力为您取消发货。

2）如您申请的是部分商品退款，未申请退款的商品可能会延迟发货。

3）如您在商品未发货前申请退款的订单未能取消成功，请您在收到商品后申请退货退款，我们将尽快为您处理。在此情况下退货产生的运费将由我司承担，敬请谅解。

问题4：我在你们店铺刚下了单，能帮我改一下地址和尺码吗？

答： 因订单全部由系统自动处理，在您支付完成后，无法人工修改订单中的任何信息（包括商品货号、颜色、尺码、数量、收件人、收件地址、联系方式等），请务必核对商品信息后再完成支付。

问题5：我收到商品了，要退货怎么办？

答：请您确认想要退货的商品是否符合掌上优衣库30天无理由退换货规则。

确认符合退换货规则之后，请登录您的账户，从【我的订单】中找到对应的订单和商品，选择该商品点击【申请售后】，选择【退货退款】类型，退货原因选择【不需要了】。待掌上优衣库售后专员同意您的退货申请之后，有两种退货途径供您选择：

A．寄回指定地址（a或b）：

a.请将退货商品、赠品（如需退货的订单已参加赠品活动，且退货后该订单不符合赠品领取条件的）和填写完整的退换货申请单（商品清单）一并邮寄至申请页面提示的地址。

b.如为门店自提/门店急送订单，也可以选择将退货商品、赠品（如需退货的订单已参加赠品活动，且退货后该订单不符合赠品领取条件的）和填写完整的退换货申请单（商品清单）一并邮寄至原自提/急送门店（掌上优衣库将提供门店具体地址信息）。

B．送回门店：

请将退货商品、赠品（如需退货的订单已参加赠品活动，且退货后该订单不符合赠品领取条件的）和填写完整的退换货申请单（商品清单）送至优衣库任一家支持线上订单线下退换货的实体门店（部分门店除外*），由店员确认退货商品、赠品（如有）及退换货申请单。

如您选择前述A途径，请您寄出退货商品后，再次进入掌上优衣库退货页面，点击【请选择物流公司】，填写物流公司和物流单号；

如您选择上述B途径，请您在完成门店退货后，再次进入掌上优衣库退货页面，点击【已送回门店】。

我们在收到您的退货商品、赠品（如有）及退换货申请单、确认商品完好、配件齐全并符合掌上优衣库相关退换货规则后的7天内向您退回退货商品的退款（按照原支付渠道原路退回）。

注意事项：

※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。

※ 请您务必将退换货申请单（商品清单）一并寄回，否则将会影响退款进度。

※ 根据商品特性：口罩、内裤、袜类、带包装/袋装紧身裤/塑身裤/塑身连体衣、连体泳衣/分体泳衣的泳裤、婴幼儿商品以及定制化商品（含裤长经过修改的商品）以及其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品不提供30天无理由退换货服务。

※ 礼盒商品不支持送回门店退货。

问题6: 我已经收到商品但试穿后发现不合适，想要换货怎么办？

答：在商品符合掌上优衣库30天无理由退换货规则的前提下，

请携带您希望换货的商品、赠品（如需换货的订单已参加赠品活动，且换货后该订单不符合赠品领取条件的）以及填写完整的退换货申请单（商品清单）至优衣库任一家支持线上订单线下退换货的门店（部分门店除外*），由店员确认换货商品、赠品（如有）及退换货申请单并确认符合掌上优衣库相关退换货规则后进行换货操作。

门店可能因库存不足、尺码不全等原因无法办理换货，建议您可提前拨打门店电话进行库存确认。

门店具体地址和联系方式详见：https://www.uniqlo.cn/shop/shop_list.html。

注意事项：

※ 换货仅限同货号同价位商品，不同颜色价格可能有所差异，无法支持办理换货，敬请谅解。

※ 请您务必将退换货申请单（商品清单）一并寄回，否则将会影响换货进度。

※ 根据商品特性：内裤、袜类、带包装/袋装紧身裤/塑身裤/塑身连体衣、连体泳衣/分体泳衣的泳裤、婴幼儿商品以及定制化商品（含裤长经过修改的商品）以及其他根据商品性质并经您在购买时确认不宜退换货的商品不提供30天无理由退换货服务。

※ 礼盒商品不支持线下门店的换货。

问题7：疫情地区配送会受到影响吗？退货包裹快递不能揽收超过退货时间了怎么办？

答：目前部分地区因受疫情管制或天气原因的影响，出现不同程度的物流配送延迟或快递揽件延迟的情况（具体可参考公告区【关于部分地区订单配送影响的通知】），因此上述地区的消费者在掌上优衣库所购买商品的发货、配送等均会有所延迟，且快递恢复时间暂未明确，感谢您的耐心等待。另外：

1）部分地区因疫情防控管理，快递无法上门配送，您可能需要自行前往指定地点取件，具体请以配送公司的通知为准。对于已发货订单，若您介意配送时效过长已不需要商品，可至订单详情页申请退款，我们会尽快处理您的退款申请。

在此期间，如您的退换货也受疫情原因或灾害天气影响导致无法寄出，还请您不要担心，您可联系线上人工客服为您延长退换货期限，并在物流恢复后再处理寄回事宜。

2）接到圆通速递通知，受疫情管控影响，部分使用圆通速递寄回的退货商品可能会出现物流停滞的问题，我们会在收到您的退货商品之后尽快处理您的订单问题。

问题8：我的商品已经寄回去了，什么时候可以退款？

答：我们在收到您的退货商品、赠品（如有）及退换货申请单、确认商品完好、配件齐全并符合掌上优衣库相关退换货规则后的7天内向您退回退货商品的退款（按照原支付渠道原路退回）。

问题9：我要开发票/在哪里开发票？

答：掌上优衣库提供电子发票服务。

开票方法：

（1）请您收到商品并在线上进行【确认收货】操作后等待1小时左右；

（2）使用微信或支付宝扫描退换货申请单（商品清单）正面的二维码；

（3）输入开票信息后即可开具增值税电子普通发票。

※ 注意：

1）针对部分没有电子发票二维码的退换货申请单（商品清单）以及扫描二维码后无法开具发票的情况， 请通过打开以下链接进行相关信息登记，我们将尽快为您开具发票并发送给您：

电脑端链接：https://www.uniqlo.cn/public/code/invoice/invoice.html

手机端链接：https://www.uniqlo.cn/public/code/invoice/index-mobile.html（请用手机浏览器查看）

2）电子发票二维码有效期为30天（自确认收货后的次日起算），还请在有效期内进行扫描开票。

3）如您进行部分退货后，需要重新开具对应货款的发票，请在退货前将商品清单上的二维码进行拍照保存，退货成功后重新扫描二维码申请开具。

软件特色

1.通过手机商城查看各类商品详情，收藏或购买喜欢的商品；

2.手机登录优衣库会员，参与优衣库会员签到活动，赢会员豪礼；

3.寻找门店，查看驾车、步行、交通路线；

4.商品精确搜索及库存查询；

5.提供意见和反馈给优衣库，帮助我们提高服务质量。

6.查看促销单页，了解最新促销及新品信息。

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软件亮点

1、了解优衣库新闻资讯，不再错过精彩内容。

2、商品手册展示商品精美图片，了解当季的商品构成。

3、另有订阅电子快报、关注优衣库官方微博信息及优衣库其他手机应用推荐。

4、提供意见和反馈给优衣库，帮助我们提高服务质量。

软件优势

请注意，出于卫生目的，我们不接受任何内衣/内衣/泳装和婴儿用品的退货。如果退回我们的仓库，您的退货将不会被退款。

1.填写退货卡正面的退货部分，将商品编号与产品价格标签条形码下面的编号相匹配。

2.将退货标签粘贴到您的包裹上，如果您要重复使用优衣库包装，请确保已删除原始地址标签。如果您没有退货标签，请与我们联系，我们将重新签发您的标签。

优衣库手机客户端具备如下功能：

1.手机登录优衣库会员，参与优衣库会员签到活动，赢会员豪礼;

2.通过手机商城查看各类商品详情，收藏或购买喜欢的商品;

3.商品精确搜索及库存查询;

4.寻找附件门店，查看驾车、步行、交通路线;

5.查看促销单页，了解最新促销及新品信息;

6.提供意见和反馈给优衣库，帮助我们提高服务质量。

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